Workforce Manager

Concentrix wächst – und das am liebsten mit Dir! Daher suchen wir Persönlichkeiten wie Dich! Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir einen:

Deine Aufgaben:

• Definition, Auswertung und Analyse festgelegter KPIs
• Durchführung der operativen Personaleinsatzplanung per Teleopti
• Verantwortung für die operative Tagessteuerung der Standorte
• Regelmäßige Abstimmung mit Kollegen zur Optimierung der Forecasts
• Verantwortung für die Erstellung von Ad Hoc-Reportings
• Ableitung und Durchführung von Maßnahmen zur Sicherstellung der Serviceziele/KPIs

Ihr Profil:

• Ausgeprägtes Zahlenverständnis in Kombination mit strategischem, konzeptionellem und analytischem Denkvermögen
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Fundierte Kenntnisse in MS Office, insbesondere Excel und Power Point
• Mehrjährige Erfahrung in der Intraday-Steuerung von Customer Service Centern hat Vorrang